為推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,加強各公司管理制度規(guī)范運行與管控,
將各項管理制度關在“籠子里”有效執(zhí)行。賀賢漢總裁要求FerroTec(中國)各公司范圍內,全面開展“強化制度管控暨體系精編優(yōu)化”活動。本次活動主要目的是“強化制度、明確職責、規(guī)范作業(yè)、確保質量”,要求各部門按“制度執(zhí)行嚴謹管控、規(guī)范運行確保質量、組織體系精編優(yōu)化”,三個層面付諸實施,活動周期2014年11月20日至12月20日。
一、制度執(zhí)行嚴謹管控
1、強化各項管理體系嚴格執(zhí)行,特別注重質量管理保證體系的有效運行。各項工作要縱向到底、橫向到邊,把產品質量、工作質量監(jiān)督管控體制關在制度“籠子里”。
2、各事業(yè)部要真正樹立質量第一理念,高度重視與產品質量相關工作的推動力和執(zhí)行力,在質量、納期、成本之間的關系發(fā)生矛盾”和“沖突”時,不能以控制成本或趕出荷為理由而降低產品質量。
3、從生產、檢驗、銷售等管理流程上,嚴格貫徹“不制造不良品、不接受不良品、不流出不良品的質量保證管控體系,各級把關、層層落實、杜絕漏洞。
4、踐行三現(xiàn)(三現(xiàn):現(xiàn)場 現(xiàn)物 現(xiàn)實)管理原則,當問題發(fā)生的時候,一切從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場實際情況,采取切實有效的對策解決。管理者要快速到“現(xiàn)場 ”去,親眼確認“現(xiàn)物”,認真探究“現(xiàn)實”,并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法,以達到甚至超越期望的結果。
5、牢固樹立“質量即客戶的需要”的概念,針對客戶的投訴與抱怨,從產品改善的角度進行徹底、有效地解決。同時,對內部的質量檢查基準,應根據(jù)市場和客戶的反饋及時明確,不能出現(xiàn)達不到客戶要求水平的情況,也不能出現(xiàn)遠超于客戶需要的“質量過?!钡那闆r。
6、對于客戶有特殊要求和固定模板的質量要求,無論采取何種方式1)不合格對策書、2)8D報告書等進行對策,都要走完整個對策流程,形成“閉環(huán)”,予以徹底關閉。
7、各職能部門各級主管及員工,都要加強責任意識,敢于承擔責任,重視工作質量全面管理。每項工作(現(xiàn)場制造工段、產品檢驗工段、物流倉儲,采購貿易、包裝設計、出荷交付、設備資產、資金管理、售后服務、信息網(wǎng)絡、6S管理區(qū)域、公共環(huán)境治理等),建立“處處目標明確、事事落實到位、項目責任到人、核查追溯有根源”,實現(xiàn)管理無縫隙的管理體制。
二、規(guī)范運行確保質量
1、制定規(guī)范,突出改善。每個部門要突出業(yè)務職能最本質的業(yè)務改善,要求員工不斷提高工作中尋找發(fā)現(xiàn)、思考分析、改善解決問題能力,營造自我管理氛圍,再度優(yōu)化完善管理流程和規(guī)范制度。
2、設定各類產品質量、物料采購、環(huán)境管理等檢驗標準(行業(yè)標準、內控標準、企業(yè)標準、國家標準等);重視管理人員、現(xiàn)場作業(yè)人員業(yè)務技能,“標準化、規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化”四化人才培養(yǎng)。
3、規(guī)范特采、緊急放行、降級、初期品等手段、辦法的使用1)不合格處置權限的明確,按不合格品的處置流程進行;2)分等級(按產品價值/成本、嚴重程度、是否首次出現(xiàn)等等)處置辦法、權限的設立,對有質量風險的特采品等應嚴格控制。
4、改善質量空間項目;質量成本(質量過剩),一次合格率的提升,Layout/process flow chart/CP/FMEA,以及SOP的建立和修訂、更新,不合格品處置和零投訴。
5、強化管理、形成習慣。各層級主管及員工,要求養(yǎng)成工作產出或結果及時反饋機制(縱向上下、橫向關聯(lián))。匯報工作應提供準確事實和有效證據(jù),經得住“現(xiàn)場”、“事實”檢驗,確保信息資料真實性,杜絕弄虛作假、欺上瞞下及憑自我感覺匯報工作習性。
三、組織體系精編優(yōu)化
1、全面梳理組織體系架構及人員配置情況,每個部門、崗位(職位)的職責和工作業(yè)務,在組織體系中都要明晰;
2、組織體系架構盡量扁平,上達下傳指令等信息聯(lián)絡通暢,每個崗位都有專人擔當職責明確(既不能空白,也不可重復);
3、根據(jù)合適人員安置合適崗位用人原則,各部門主管可以進行崗位人員精簡整編調整,缺崗人員上報(以便人事部門組織招募)。
4、人事部門將根據(jù)本次各部門組織體系及人員精簡整編審批結果,確定各部門組織體系與人員編制,并對缺崗人員進行有序調配及組織招募(原申報人員招聘信息一律作廢)。
活動形式以各公司、部門(事業(yè)部、公共部門)為單位組織活動,建立以部或課為單位的“強化制度管控暨體系精編優(yōu)化”活動小組,自查漏洞、完善制度、優(yōu)化體系規(guī)范運作,確保工作質量;各事業(yè)部應結合各自的實際情況、制定有針對性的改善措施和計劃,至少在短期目標(2014/E)將錯檢、漏檢、外觀缺陷等低級錯誤所造成的投訴降低到零;作為中期目標(2015/一季度內),達成所有因管理缺失/設計缺陷造成的客戶投訴為零;對于改善優(yōu)化管控制度及精簡整編組織架構等項目,要在全員或相關崗位人員中進行培訓宣貫,做到家喻戶曉、層層落實到位;對于有學習借鑒價值的改善亮點項目,各部門可以組織交流學習。要求各單位(事業(yè)部)品質保證部門,負責本單位(事業(yè)部)質量保證管控的信息資源提供及業(yè)務指導與培訓,同時結合品質月主題及本此活動宗旨要求,每半年安排一次交叉審核(含:事業(yè)部之間互審、或FTH/FTS互審)。
對在活動中實施完善有效獲得優(yōu)秀單位,給予表彰嘉獎和頒發(fā)榮譽獎狀,并在FerroTec(中國)社報、網(wǎng)站等媒體宣傳。